Supporto

Spine la fa una persona sola. Se qualcosa non funziona, scrivi: la risposta arriva da me, non da un modulo.

Contatto

[email protected] — bug, richieste, dati sbagliati, segnalazioni. Se scrivi per un guasto, dimmi il modello di iPhone, la versione di iOS e, se c'entra un libro preciso, il suo ISBN: sono le tre cose che fanno la differenza fra riprodurre il problema e indovinarlo.

Domande frequenti

Come aggiungo un libro?

Inquadra il codice a barre sul retro del libro: è quello l'ISBN, e da lì Spine compila la scheda da sola. Se il codice a barre è rovinato o il libro non ce l'ha, puoi digitare le tredici cifre a mano oppure cercare per titolo e autore. Il libro entra nella libreria che stai guardando; se non ne hai ancora nessuna, l'app te ne fa una al volo.

Ho scansionato un ISBN e il libro non viene trovato.

Spine interroga tre cataloghi (Google Books, Open Library e l'OPAC SBN-ICCU) e nessuno dei tre è completo: le edizioni vecchie, quelle fuori commercio e certa piccola editoria a volte non ci sono proprio. Tre cose da provare, in ordine:

Se un libro ti sembra importante e non lo trova nessuno, scrivimi l'ISBN: quasi sempre il dato manca a monte, e sapere quali libri mancano è utile.

La scheda del libro ha un dato sbagliato.

Puoi correggerla nell'app: titolo, autore, editore, anno, pagine e genere si modificano a mano, e la tua correzione vince su quella del catalogo. Se il dato è sbagliato anche a monte, correggerlo su Open Library o segnalarlo al catalogo lo corregge per tutti — vedi Fonti.

Come pubblico uno scaffale? E come lo ritiro?

Dalla libreria che vuoi condividere, scegli di pubblicarla: il server conia un codice breve e ti dà un link (/shelf/CODICE) che funziona in un browser, anche per chi l'app non ce l'ha. Dallo stesso posto puoi ritirarla: il link smette di rispondere subito.

Due cose da sapere prima di pubblicare. Di ogni libro escono i dati bibliografici, lo stato di lettura, l'avanzamento, le date e il voto; il testo delle note e delle citazioni resta privato, ne esce solo il conteggio. E se ripubblichi dopo aver ritirato, il codice è nuovo: il link vecchio non torna a funzionare.

Come cancello il mio account?

Dall'app: Impostazioni → profilo → Cancella tutto sul server. Cancella il profilo, la libreria sincronizzata, le note, i blocchi, i follow e le foto caricate, e il dispositivo si ritrova scollegato. Non serve scrivere a nessuno. I dettagli, backup compresi, stanno nella privacy.

Come segnalo un contenuto o una persona?

Nell'app puoi bloccare una persona dal suo profilo: vi nasconde a vicenda. Il blocco non ritira un codice scaffale che l'altra persona ha già, perché quel codice è precedente al blocco e revocarlo lo romperebbe per tutti.

Per segnalare un contenuto offensivo o illecito — una biografia, un handle, il nome di uno scaffale — scrivi a [email protected] indicando il link o l'handle. Le segnalazioni si guardano entro 24 ore e quello che viola i termini viene rimosso. L'email funziona sempre, anche per chi l'app non ce l'ha e per chi non ha un account.

Ho perso la password.

Se hai un account con nome utente e password, il recupero automatico non esiste ancora: scrivimi dall'indirizzo email associato all'account e lo sistemiamo a mano. Se accedi con Apple, il problema non si pone: l'accesso lo gestisce Apple.

Ho cambiato telefono: ritrovo la mia libreria?

Sì, se hai un account: accedi con lo stesso metodo e la libreria si risincronizza. Senza account la libreria vive solo sul telefono, e in quel caso è l'esportazione dell'app la strada per portarsela via.

Una copertina non si carica.

Succede quando l'immagine viveva su un sito che non risponde più. Dalle impostazioni, Aggiorna i dati dei libri richiede al catalogo le versioni di oggi e rimette a posto le copertine che nel frattempo si sono rotte.

Diritti sulle immagini

Le copertine sono mostrate per identificare i libri. Se sei il titolare dei diritti di un'immagine e non vuoi che compaia, scrivi indicando l'URL: la rimuoviamo. Il dettaglio sta su Fonti.